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サービスについて

「全てのソファに、安心の10年保証付き」

ソファーズでは、ソファをご購入いただいた後も長く快適にご使用いただきたいとの思いから、
厳選した素材のみを使用して耐久性が極めて高くメンテナンス性にも優れたソファを、
日本の職人が一品一品丁寧にお作りしています。

ソファ内部のフレームには、アルダー無垢材、ビーチ無垢材などの広葉樹無垢材を使用。
主にテーブルや椅子などに使用されている、上質で耐久性が高い無垢材です。
クッションを支えるベースには、最高ランクのイタリア製ウェービングテープを採用し、
何十年もご使用いただける非常に頑丈な構造を手作業で作り上げています。

ソファーズの全てのソファは、この構造部分に10年保証をお付けしています。
万一の時は、保証規定に従って無償で保証いたしますので、どうぞご安心ください。

なお、張り地やクッション材(ウレタン、フェザー)は消耗品の為10年保証の対象外となりますが、
ソファーズでは耐久性に優れた高品質な素材を厳選し、パーツ毎にお手入れしやすいようにソファをお作りしています。
交換や修理等のメンテナンスを行っていただくことで、ソファを一生涯に渡ってご愛用いただくことも可能です。
お困りの点がございましたら、お気軽にご相談ください。

<保証内容>
正常な使用状況においてソファの構造部分に故障や破損、不具合が生じた場合、無償で修理・交換を行います。

※以下の場合は保証の対象外となりますが、有料にて修理・交換などのメンテナンスを承ります。まずは、お問い合わせください。
・ソファの正常な使用方法に反して発生した故障、破損、不具合の場合。
・経年劣化により張り地の傷み、クッション材(ウレタン、フェザー)の消耗、へたりが生じた場合。 
・無垢材の経年変化により反り、割れ、変色が生じた場合。
  ・直射日光、電気製品の熱などにより変形、変色が生じた場合。
・火災・地震・天災により故障、破損、不具合が生じた場合。
・納品後の輸送や移動、衝撃などにより故障、破損、不具合が生じた場合。
・改造などを加えたことにより故障、破損、不具合が生じた場合。

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全国送料無料

ソファーズでは、全国送料無料でソファをお届けいたします。

但し、下記の地域は別途送料が発生する場合がございますので、ご注文前にお問い合わせください。

 ・北海道の一部地域
 ・沖縄県の一部地域
 ・離島・その他船便などを利用する一部地域

※一部地域において、配送員によるソファの開梱・設置ができない場合がございます。その場合、軒先までのお届けとなりますのでご了承ください。
※吊り上げ作業やその他の家具を移動させての搬入作業が発生する場合は、別途料金が必要となりますのでご了承ください。

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ソファ処分費無料

ソファーズでソファをご購入いただく際、ご不要なソファがございます場合は無料でお引き取りさせていただきます。

但し、下記の地域はお引き取り時の送料が発生する場合がございますので、お問い合わせください。

・北海道の一部地域
・沖縄県の一部地域
・離島・その他船便などを利用する一部地域

 

・ソファーズでご購入いただくソファと同等サイズ、数量までとさせていただきます。
・吊り下げ作業やその他の家具を移動させての搬出作業がございます場合は、別途料金が必要となりますのでご了承ください。

※ソファーズでご購入いただいたソファがご不要になった場合は、お得な5年間の下取り保証サービスがございます。詳しくは【5年間下取り保証】をご覧ください。

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5年間下取り保証

ソファーズでは、お引越しやソファの買い替えなどの際にソファーズでご購入いただいたソファがご不要になった場合、お得な価格で下取りさせていただきます。

・下取り保証期間 お届け後5年間
・ソファ本体の定価(張り地ランクAの価格)の20%で買い取りいたします。
※お引き取り時の送料は無料。但し、吊り下げ作業やその他の家具を移動させての搬出作業がございます場合は、別途料金が必要となりますのでご了承ください。

 

・下記の地域はお引き取り時の送料が発生する場合がございますので、お問い合わせください。

 ・北海道の一部地域
 ・沖縄県の一部地域
 ・離島・その他船便などを利用する一部地域

※下取り保証期間経過後にソファーズのソファがご不要になった場合、査定の上、下取り価格を決めさせていただきます。
※「Sofas」のソファ以外をご使用中の場合、新たにソファーズでソファをお買い替えになる際は、ご不要になったソファを無料でお引き取りさせていただきます。詳しくは【ソファ処分費無料】をご覧ください。

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分割払い手数料無料

Sofasショッピングクレジットのご案内
ソファーズでは分割払い時の手数料が無料になる、お得なショッピングクレジットサービスをご用意しています。
分割金利手数料は全てSofasが負担いたしますので、ぜひご利用ください

※Sofasショッピングクレジットは、当社契約の信販会社との三者間契約となります。
お申し込み後、信販会社による審査の上、ご利用の可否をお知らせいたします。

※お支払い回数や、詳しいお申し込み方法についてなど、詳しくはソファーズまでお問い合わせください。

※Sofasひたちなか店ではご利用になれませんのでご了承ください。

<お問い合わせ>
・お電話の場合 フリーダイヤル:0120-120-602 / TEL:03-6804-1961
(受付時間:全日11:00~20:00)
・メールの場合 info@sofa.tokyo

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