ご注文案内

ご注文からお届けまで

ご注文方法

ソファーズでは、店頭でソファをご購入いただく以外に、お電話やメール、WEBフォームからのご注文も承っております。 また、生地サンプルもご用意しておりますので ご希望の方は【無料生地サンプル申込フォーム】よりお申し込みください。 その他、ご不明点などがある場合も、どうぞお気軽にお問い合わせください。

電話・メールでご注文

  • 0120-120-602
  • info@sofa.tokyo

①お名前 / ②お電話番号 / ③メールアドレス / ④ご住所 / ⑤お届け先のご住所 / ⑥ご希望の商品名 / ⑦ご希望の脚、無垢ソファの場合はご希望の材質 / ⑧ご希望サイズ / ⑨ご希望の張り地の品番 をお知らせください。

WEBフォームからご注文

  • お問い合わせ

フォームの※印の項目の他、「お問い合わせ内容」欄にご注文商品についてご記入ください。
①お名前 / ②お電話番号 / ③メールアドレス / ④ご住所 / ⑤お届け先のご住所 / ⑥ご希望の商品名 / ⑦ご希望の脚、無垢ソファの場合はご希望の材質 / ⑧ご希望サイズ / ⑨ご希望の張り地の品番 を「お問合せ内容」覧にご記入ください。

※電話でお申し込みの場合、受付完了後、「ご契約書」「お支払いのご案内」を郵送にてお送りいたします。
※メール・申込フォームからお申し込みの場合、受付完了後、「ご注文確認メール」をお送りいたします。その後、「ご契約書」「お支払いのご案内」を郵送にてお送りいたします。
*誠に恐れ入りますが、「ご注文確認メール」がお申し込み後3日以内に届かない場合は、受付が完了していない場合がございますのでお電話にてお問い合わせください。

お支払い方法

・銀行振込(一括)
・Sofasショッピングクレジット(分割払い) ※分割金利手数料は全てソファーズが負担。
・クレジットカード払い
※ソファーズでは分割払い時の金利手数料が無料になる、お得なショッピングクレジットサービスをご用意しています。分割金利手数料は全てソファーズが負担いたします。詳しくは【分割手数料無料】をご覧ください。
※電話・メール・申込フォームからお申し込みの場合、クレジットカード払いはお選びいただけませんのでご了承ください。お支払い時にご来店いただける場合は、クレジットカードのご利用も可能です。
※Sofasひたちなか店では、Sofasショッピングクレジットはご利用になれませんのでご了承ください。

お届け日について

・時期により多少前後いたしますが、ご契約から納品まで約1ヶ月〜かかりますのでご了承ください。
・お届け時期が決定次第ご連絡いたしますので、配達ご希望日をお知らせください。

配送と設置について

・全国送料無料でソファをお届けいたします。但し、一部地域で別途送料が発生する場合がございます。詳しくは【全国送料無料】をご覧ください。
・配送業者が配達し、お部屋への搬入、設置、梱包資材の回収まで行わせていただきます。
・ご注文前に、予めソファの搬入経路(エレベーター、階段、玄関、廊下などのサイズ)をご確認ください。
※通常の搬入が難しい場合でも、ソファのアームを分解できるように製作することで、搬入可能となることがあります。お気軽にご相談ください。
※吊り上げ作業やその他の家具を移動させての搬入作業が発生する場合は、別途料金が必要となりますのでご了承ください。
※一部地域において、配送員によるソファの開梱・設置ができない場合がございます。その場合、軒先までのお届けとなりますのでご了承ください。

商品のキャンセルについて

全てのソファは受注生産となり、ご注文後に日本のソファ工房で一品一品製作いたします。このため、商品のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

ソファのメンテナンス

ソファーズのソファは、パーツ毎にメンテナンスがしやすいように作られています。
大切なソファをより長く快適にご使用いただくために、ご自身で毎日できる簡単なお手入れ方法をご紹介いたします。
クッション
いつも同じ場所に座っていると、その部分だけクッションがへこんでしまいがち。座面や背面のクッションにフェザーが入ったタイプのソファなら、クッションを軽く叩いてあげるだけで空気を含んでふっくら元の形に戻ります。
※ソファーズでは非常に耐久性の高いクッション材(ウレタン、フェザー)を使用しておりますが、消耗、へたりが気になりだした場合は、有料で交換を承っています。お気軽にご相談ください。
ソファカバー
ソファーズの全てのソファは便利なカバーリング仕様。修理にお出しいただかなくても、ご自身で簡単に付け外しが可能です。ファブリックはクリーニングもOKなので、いつも美しく清潔なソファが保てます。
またソファーズでは、とてもお得な替えカバーの販売も行っております。季節や気分に合わせて、カバーの着せ替えもお楽しみください。

10年保証

ソファーズでは、全てのソファの構造部分に10年保証が付いています。本体のグラつきや破損などが万一発生した場合は、保証規定に従って無償で保証いたしますのでご安心ください。詳しくは【10年保証】をご覧ください。