Q&A

ソファーズの商品やご注文についてよくある質問

商品について

ソファは日本製ですか?

ソファーズのソファは全て日本製です。

ご注文後、熟練の職人によって、無垢材の加工から張り地の裁断、縫製まで一品一品手作業でお作りしています。世界中から厳選した高品質な素材のみを使用してお作りする、座り心地と耐久性にこだわった一生モノのソファです。

座り心地は選べますか?

機種により座り心地が異なり、柔らかめから硬めまで様々なタイプのソファをご用意しています

ウェブサイト上ではソファの座り心地(硬さ)をレベル表示していますが、個人差もございますのでじっくり時間をかけて座り比べていただくことをオススメしています。 お好みに応じて硬さの調整も承っていますので、お気軽にご相談ください。

張り地の色や種類は選べますか?

350種類以上のイタリア製生地と、各種レザーからお選びいただくことが可能です。

替えカバーもご用意していますので、季節や気分に合わせてカバーの着せ替えをお楽しみください。

脚の色、種類、高さは選べますか?

ソファーズのソファは機種ごとに専用の脚をご用意しており、色、材質、高さをお選びいただけるものがございます。

各商品ページにてご確認ください。 他の機種の脚に変更をご希望の場合は一部有料にて承っていますので、スタッフまでお問い合わせください。

カバーのクリーニングはできますか?

ソファーズで取り扱っている全ての生地は、ドライクリーニングが可能です。

汚れが気になった際は、ご自分でカバーを取り外してクリーニングにお出しいただけますので、いつでも綺麗で清潔なソファを保つことが可能です。

購入前に生地のサンプルを確認することはできますか?

350種類以上の生地サンプル全種類を店頭にてご確認いただけます。

またご希望の方には生地サンプルをお届けしますので、【専用フォーム】よりお申し込みください。

ソファのオーダーはできますか?

オーダー対応可能です。

ソファーズのソファは、張り地や脚の色・素材をお選びいただけるのはもちろん、サイズオーダー、座り心地オーダー、張り地の撥水加工オーダーも承っています。

ソファの耐久性はどれくらいですか?

構造部分には10年間の保証もお付けしていますので、安心してご使用ください。

ソファーズの全てのソファの内部構造は、無垢材のフレームとウェービングテープで構成されています。何十年もご使用いただける程非常に頑丈な構造となっておりますので、適正な使用状況下において簡単に壊れることはございません。 ソファのクッションは、他メーカーでは長くても5年〜7年で内部のウレタンがへたってしまうようですが、ソファーズでは高品質な素材を厳選して用いることで約10年〜という圧倒的な耐久性を実現しました。へたりが気になり出した場合はパーツ毎に交換することが可能ですので、大切なソファを一生涯に渡ってご愛用いただくことも可能です。

ソファーズで使用しているウェービングテープとはどのような素材ですか?Sバネやコイルスプリングを使用したソファとの違いはありますか?

ソファーズの全てのソファは、座面のクッションを支える衝撃吸収材にインテス社(イタリア)の最高ランクのウェービングテープを日本メーカーで唯一採用しています。

イタリアの有名な高級インテリアブランドも採用しているこのウェービングテープは、通常はイタリア国内でしか使用されていない最高級品。Sバネやコイルスプリングと比較すると、ギシギシと軋む音がせず、耐圧分散性に優れた快適な座り心地をもたらしてくれるのが特徴です。ソファーズでは、上質な無垢材のフレームにこのウェービングテープを合計600kgもの負荷をかけて密に張り込むことで、何十年もご使用いただける非常に頑丈な内部構造をお作りしています。安心してご利用ください。

修理や部品の交換はできますか?

ソファーズのソファはメンテナンス性に優れた作りとなっており、パーツ毎に交換したり修理することが可能となっています。

傷みやすい張り地やクッション内部のウレタンも交換可能ですので、お気軽にご相談ください。

保証は付いていますか?

全てのソファの構造部分に10年保証をお付けしています。

本体のグラつきや破損などが万一発生した場合は、保証規定に従って無償で保証いたしますのでご安心ください。詳しくは【10年保証】をご覧ください。

ソファの下取りは行っていますか?

ソファーズでは、お引越しやソファの買い替えなどの際にソファーズでご購入いただいたソファがご不要になった場合、お得な価格で下取りさせていただきます。

詳しくは【5年間下取り保証】をご覧ください。

ご注文・お届けについて

近くに店舗がない場合はどうしたらいいですか?

ソファーズでは、店頭でソファをご購入いただく以外に、お電話やメール、WEBフォームからのご注文も承っております。

詳しくは【ご注文案内】をご覧ください。

注文したソファのキャンセルはできますか?

全てのソファは受注生産となり、ご注文後に製作を開始いたします。

このため、キャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

送料はいくらですか?

全国送料無料でお届けいたします。

但し、一部地域で別途送料が発生する場合がございます。詳しくは【全国送料無料】をご覧ください。

納期はどれくらいですか?

ソファーズのソファは、全て受注生産となります。

時期により多少前後しますが、ご契約から納品まで約1ヶ月〜かかりますのでご了承ください。

ソファが部屋に入るかどうか心配なのですが…

大きなソファをご注文いただく際や、搬入経路が狭くてソファが入らない場合、ソファのアームを分解・組立できるようにお作りすることが可能です(有料)。

片方のアームがないだけで、スムーズに搬入できる場合がありますので、狭い廊下や曲がり階段なども安心です。 また、玄関からの搬入が難しい場合、クレーンを使用してベランダ等からソファを搬入することも可能です(有料)。

不要なソファを処分してもらうことは可能ですか?

ソファーズでソファをご購入いただく際、ご不要なソファがございます場合はメーカーを問わず無料でお引き取りさせていただきます(ご購入いただくソファと同等サイズ、数量までとさせていただきます)。

但し、一部地域でお引き取り時の送料が発生する場合がございます。詳しくは【ソファ処分費無料】をご覧ください。